專題：2024中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)

　　“2024中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”于12月13日-15日舉行，主題為“蓄力開新局”。用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京出席并演講。

　　今天企業(yè)做創(chuàng)新變革有什么大的戰(zhàn)略方向？王文京指出，有三個(gè)方向：第一個(gè)是低碳綠色化，第二是數(shù)智化，第三是全球化。據(jù)分析，到2025年全球前2000強(qiáng)的企業(yè)IT支出大概40%和AI相關(guān)，大概30%的中國企業(yè)在2025年會(huì)基于AI來支持創(chuàng)新發(fā)展。從這兩個(gè)數(shù)字可以看到，AI在中國和全球的企業(yè)都進(jìn)到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

　　從最近這些年的發(fā)展看，有三大技術(shù)在支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：一是云計(jì)算，二是大數(shù)據(jù)，三是現(xiàn)在最熱門的AI。AI技術(shù)的發(fā)展，幾十年來技術(shù)在不斷演進(jìn)，而且技術(shù)層次在不斷提升，他總結(jié)為三個(gè)層級：最早的是感知級，第二個(gè)層級是認(rèn)知級，第三個(gè)是慧智級。

　　那么，AI在企業(yè)到底往哪些方向去應(yīng)用？王文京談到，從目前眾多企業(yè)的實(shí)踐來看，AI在企業(yè)應(yīng)用主要是四個(gè)方向，首先是智能化業(yè)務(wù)運(yùn)營；第二是人機(jī)交互；第三是知識生成；第四是語義式的應(yīng)用生成。

　　“我們可以預(yù)見下一個(gè)階段就是AI在企業(yè)的應(yīng)用會(huì)進(jìn)到一個(gè)創(chuàng)新期，創(chuàng)新期里面最主要的一個(gè)應(yīng)用形態(tài)會(huì)是智能體。在這樣一個(gè)進(jìn)程之后，未來企業(yè)業(yè)務(wù)的形態(tài)也會(huì)發(fā)生變化，之前企業(yè)業(yè)務(wù)還是人工為主的業(yè)務(wù)形態(tài)，今天越來越多變成人機(jī)協(xié)同的業(yè)務(wù)形態(tài)?！彼f。

　　王文京進(jìn)一步指出，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各行各業(yè)的企業(yè)都在推進(jìn)，推進(jìn)成功之后的企業(yè)被稱為數(shù)智企業(yè)，數(shù)智企業(yè)是這個(gè)時(shí)代企業(yè)新的發(fā)展范式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要從現(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)成一個(gè)數(shù)智企業(yè)，數(shù)智企業(yè)都有哪些特征？從業(yè)務(wù)上看，首先它要快速響應(yīng)客戶，快速響應(yīng)客戶需求和市場變化，第二是生態(tài)的協(xié)同運(yùn)營共融，和上下游生態(tài)伙伴高效率協(xié)同，第三是內(nèi)部組織里面的員工主動(dòng)作為，被企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)賦能之后的各級組織和員工可以更主動(dòng)、更敏捷響應(yīng)客戶需求，響應(yīng)市場變化。

　　此外，從技術(shù)特性上看，它可以做到實(shí)時(shí)感知。企業(yè)可以通過各種數(shù)字系統(tǒng)來感知消費(fèi)者、感知客戶的需求變化，感知設(shè)備運(yùn)營的狀況、生產(chǎn)物流狀態(tài)、員工的行為變化等等。在此基礎(chǔ)上有了大量數(shù)據(jù)，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)不再只是根據(jù)流程來運(yùn)營業(yè)務(wù)，而是更多結(jié)合數(shù)據(jù)來運(yùn)營業(yè)務(wù)，做各種分析、預(yù)測、決策、共治等等。在這之后，就可以來應(yīng)用各項(xiàng)人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)營運(yùn)和管理的智能化，就是智能運(yùn)營的新狀態(tài)。

　　王文京強(qiáng)調(diào)，企業(yè)數(shù)智化推進(jìn)的真正目標(biāo)不只是為了創(chuàng)新，還是為了企業(yè)發(fā)展，還是為了企業(yè)怎么去開拓市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、增長收入、降低成本，怎么去提高效率，怎么提升質(zhì)量、管控風(fēng)險(xiǎn)等等，通過這些讓企業(yè)有更高的經(jīng)營績效、更強(qiáng)競爭優(yōu)勢、更可持續(xù)的發(fā)展，這才是我們企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化真正的目的所在。“也就是說，我們不能為數(shù)智化而數(shù)智化，為創(chuàng)新而創(chuàng)新，還是要服務(wù)企業(yè)發(fā)展?！?/p>

　　為了不讓企業(yè)在數(shù)智化推進(jìn)上在走彎路，他提到，用友在總結(jié)服務(wù)很多不同行業(yè)、規(guī)模、類型企業(yè)數(shù)智化實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)模型“企業(yè)數(shù)智化1-2-3”，就是企業(yè)數(shù)智化能力進(jìn)階模型，一步一步怎么把一個(gè)企業(yè)的數(shù)智化推進(jìn)成功。這個(gè)模型中把企業(yè)數(shù)智化能力分為三個(gè)層級，第一個(gè)層級就是業(yè)務(wù)在線，把企業(yè)所有業(yè)務(wù)和管理工作全面線上化，這是企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化建設(shè)最有效的途徑，把你各項(xiàng)業(yè)務(wù)線上化。第二個(gè)層級是在這個(gè)基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，可以利用數(shù)據(jù)資源來基于數(shù)據(jù)做分析、預(yù)測、控制、決策，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。第三個(gè)能力層級就是智能運(yùn)營，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)上企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)是智能化運(yùn)營，知識的運(yùn)營，以及應(yīng)用的生成都越來越結(jié)合人工智能的能力來實(shí)現(xiàn)。

　　最后，他還強(qiáng)調(diào)，很多企業(yè)數(shù)智化的推進(jìn)沒有成功的原因是一些重要的基礎(chǔ)性工作可能沒有做到位，就是數(shù)據(jù)治理?！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)質(zhì)量一定要過關(guān)，在這個(gè)基礎(chǔ)上去推進(jìn)你的數(shù)智化建設(shè)可以事半功倍?！?/p>

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