文丨新浪科技 周文猛

　　期數(shù)：No.62

　　嘉賓：TCL實(shí)業(yè)CTO孫力

　　“AI在一些領(lǐng)域可能有爆發(fā)性的機(jī)會(huì)，顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，催生新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)?！边@是TCL創(chuàng)始人、董事長李東生對(duì)未來3~5年人工智能行業(yè)發(fā)展的預(yù)判。基于這一預(yù)判，TCL旗下TCL實(shí)業(yè)正積極將AI技術(shù)引入到家電產(chǎn)品和內(nèi)部經(jīng)營管理中。

　　近日，TCL實(shí)業(yè)CTO孫力在與新浪科技《科創(chuàng)100人》溝通中，分享了TCL實(shí)業(yè)目前圍繞AI展開的布局和相關(guān)思考。孫力指出，“挖掘AI在家用電器的價(jià)值一定要回到家庭場景，AI的價(jià)值一定要在某個(gè)家庭場景顯現(xiàn)出來，如果不顯性化就對(duì)不起‘家 ’這個(gè)事兒?！?/p>

　　近年來，伴隨越來越多智能家電產(chǎn)品的出現(xiàn)，如何從家電產(chǎn)品的單體智能走向整體智能——全屋智能，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在孫力看來，實(shí)現(xiàn)全屋智能最為關(guān)鍵的一環(huán)，是實(shí)現(xiàn)跨品牌協(xié)同?！癆IoT發(fā)展到2.0時(shí)代，正從被動(dòng)智能轉(zhuǎn)到主動(dòng)智能，但如果協(xié)同做不到，大模型也沒什么用。”

　　在談及將人工智能技術(shù)引入家電產(chǎn)品中所面臨的PMF考驗(yàn)時(shí)，孫力指出，“現(xiàn)在大模型來了之后，的確有很多新的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也存在一些幻覺等問題，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生巨大影響的階段?！?/p>

　　“挖掘 AI 家電價(jià)值，要回到家庭場景”

　　在剛結(jié)束的2024 TCL全球技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)上，TCL介紹了公司圍繞人工智能方面的探索與階段性成果。

　　據(jù)悉，目前TCL已經(jīng)有200萬臺(tái)智能電視基于大模型實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，到2025年一季度，這一數(shù)量將提升到1700萬臺(tái)，至2025年年底，所有TCL電視都將能支撐家用大模型。此外，通過推動(dòng)AI技術(shù)在研發(fā)制造等高價(jià)值產(chǎn)品落地并應(yīng)用，TCL圍繞AI相關(guān)的年效益，已經(jīng)超過5.4億元。

　　據(jù)孫力對(duì)新浪科技介紹，作為TCL科技三大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，目前TCL實(shí)業(yè)在AI方面的布局主要分為兩部分：第一，產(chǎn)品使用AI，TCL空調(diào)、電視、AI眼鏡等終端產(chǎn)品，無論是交互還是語音識(shí)別方面，都在嘗試與AI結(jié)合。在這方面，TCL不會(huì)跟風(fēng)做大模型，而是要做應(yīng)用，自己開發(fā)小模型。第二，在組織內(nèi)部使用AI，比如通過AI編代碼、做自動(dòng)化測試，用AI做售后服務(wù)。

　　在家電產(chǎn)品與AI的結(jié)合上，孫力指出，“如果要挖掘AI在家用電器上的價(jià)值，要回到家庭場景，AI的價(jià)值一定要在家庭里的某個(gè)場景顯現(xiàn)出來，比如降低電器功耗，又或者通過AI增強(qiáng)或者改變食物、衣服、空氣等某一方面的狀態(tài)，要把‘用’體現(xiàn)出來?！?/p>

　　在孫力看來，AI的本質(zhì)是要有感知（傳感器），比如空調(diào)，你在睡眠的時(shí)候自動(dòng)調(diào)節(jié)，AI對(duì)知識(shí)有感知才能產(chǎn)生智能，全真的感知是AI的前提，有了空間的全真感知以后，AI要知道你的意圖。以前，人們會(huì)測試人與AI能夠聊幾輪，但現(xiàn)在人和大模型聊兩個(gè)小時(shí)都聊不完，大模型對(duì)用戶意圖的識(shí)別不一樣了，這對(duì)AI+家電而言非常重要。

　　“我覺得無論AI技術(shù)如何先進(jìn)，能夠真正轉(zhuǎn)化成為讓普通消費(fèi)者能夠感受并接受的產(chǎn)品體驗(yàn)，才更為重要?！睂O力表示。他進(jìn)一步指出，伴隨海外谷歌、蘋果、亞馬遜等機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出Matter 協(xié)議，以及國內(nèi)歐拉在智能家電互聯(lián)互通方面的努力，現(xiàn)在智能家電互聯(lián)互通正變得越來越好。

　　“AIoT 從 1.0 發(fā)展到2.0，從被動(dòng)智能到主動(dòng)智能，如果這些協(xié)同做不到，大模型也沒什么用。”孫力表示。

　　對(duì)于如何將AI技術(shù)用于公司內(nèi)部的管理中，孫力認(rèn)為，只有正確定位AI，才能把它用好?！癆I會(huì)方方面面改變一個(gè)家電制造企業(yè)，不僅僅是賦能的工具，不僅僅是終端應(yīng)用的技術(shù)，它是一場革命，從業(yè)務(wù)部門到生產(chǎn)側(cè)到后臺(tái)賦能部門，都應(yīng)該積極思考AI技術(shù)怎么樣幫助企業(yè)改變業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。”孫力表示。

　　此外，他還指出，企業(yè)還要能夠駕馭AI技術(shù)能力，AI不是過去新出現(xiàn)的賦能技術(shù)，不是 IoT、物聯(lián)網(wǎng)或者常用的新技術(shù)，企業(yè)很重要的能力是能駕馭它，我們不能簡單依賴外部大模型公司或者AI公司幫助我們驅(qū)動(dòng)AI變革，這肯定能夠真正讓企業(yè)使用AI成功。

　　“機(jī)器人做家務(wù)，還需要很長時(shí)間”

　　溝通中，孫力還談及了家電行業(yè)布局AI大模型的PMF問題。它指出，“任何技術(shù)在出來之前，PMF都要回到這個(gè)技術(shù)帶來的新體驗(yàn)，無論再高大上，最后都要回歸消費(fèi)者購買意愿時(shí)，還要綜合體驗(yàn)的顯性化程度，也就是AI要有用處。”

　　他以語音在手機(jī)上的使用為例指出，“人們?cè)谑謾C(jī)上不太用語音，是因?yàn)檎Z音的效率和生產(chǎn)力效率，未必比得上Touch ，所有App的生態(tài)都是圍繞Touch，Touch的驅(qū)動(dòng)從芯片一直到操作系統(tǒng)都是這樣，還有 UI你點(diǎn)一下，UI 層級(jí)馬上視覺就呈現(xiàn)了，綜合效率遠(yuǎn)勝于語音。”但是，空調(diào)就不一樣了，空調(diào)沒有 Touch，語音一出來了，也不是說把遙控器干掉了，但是它是競爭的，所以就要找PMF。

　　“新生事物來了，你不能太保守，你要去嘗試，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，你要好用他才會(huì)買單?！睂O力表示。他指出，“現(xiàn)在大模型來了之后，的確有很多新的機(jī)會(huì)，比如空調(diào)以前的語音， 如果模型太小，有時(shí)候調(diào)到26度它聽懂了，但是說‘我現(xiàn)在有點(diǎn)熱你調(diào)低一度’，它就聽不懂了，現(xiàn)在就能解決了。”

　　當(dāng)然，孫力也指出，“現(xiàn)在大模型也存在一些幻覺現(xiàn)象，且模型只有文本、圖像等，這與人比的話，我們還有皮膚、溫度，各種模態(tài)的數(shù)據(jù)，甚至還有第六感，現(xiàn)在的大模型，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生巨大影響的階段?！?/p>

　　談及伴隨新一輪人工智能技術(shù)爆發(fā)而走紅的具身智能技術(shù)，孫力認(rèn)為，“具身智能非?；馃?，但是在學(xué)術(shù)上還沒有收獲，像擦一個(gè)馬桶、倒一個(gè)熱水對(duì)它來說非常難，因?yàn)樗枰@個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，在家庭的事務(wù)當(dāng)中，有很多場景它都干不好?！彼€指出，“具身智能如果長出一個(gè)人形，人們就會(huì)期待它真的像一個(gè)人，但是它的行為能力就會(huì)讓你很失望，如果它長得像一只小貓， 它搖搖尾巴，超出我們的預(yù)期，消費(fèi)者反而會(huì)愿意購買”。

　　在孫力看來，“機(jī)器人未來2-3 年進(jìn)入家庭場景，對(duì)于重復(fù)性的掃地機(jī)器人也許可以，但在家務(wù)方面可能需要很長時(shí)間。”